«Lo que aprendimos de este año».

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Columna de opinión: Diego Vignati.

Presidente de Nissan Chile.

Foto: Nissan Chile

Si debemos pensar en una palabra para definir este 2020, es sin duda
aprendizaje.
Este año nos hizo replantearnos totalmente la manera de pensar, interactuar
y trabajar, tuvimos que ser capaces de adaptarnos a nuevas realidades a una
velocidad quizás nunca vista.
Estos cambios influyeron directamente en la manera en que como empresa
nos relacionábamos con nuestros clientes, colaboradores y distribuidores, y nos
puso el gran desafío de buscar la mejor manera para salir adelante.
Como Nissan entendimos que era el momento de dar el paso y subirnos en muy
corto tiempo al mundo digital, el que ha sido uno de nuestros grandes pilares
de  migrar a una plataforma con una gran base en lo tecnológico. Realizamos
importantes alianzas durante los últimos meses, como con nuestro nuevo socio
Mercado Libre, donde podemos vender automóviles y repuestos con importantes
ofertas de productos a través de esta significativa plataforma de e-commerce y
facilitar el proceso a nuestros clientes.
También nos enfocamos en la seguridad. Con esta prioridad en mente, desde
inicios de este año bajo la campaña #EstamosContigo, pusimos a disposición de
nuestros clientes la posibilidad de cotizar, reservar y recibir sus nuevos vehículos
desde la seguridad de sus hogares, con todas las medidas sanitarias. Y no solo
eso,  sino también poder agendar sus mantenciones y solicitar servicio técnico
bajo esta misma modalidad.
Sabemos el gran compromiso que tenemos con la sociedad y como debemos
unirnos en equipo para ayudar a los que más lo necesitan. Por lo mismo, sin
dudarlo, pusimos a disposición de municipalidades, fundaciones y organizaciones
públicas  una flota de vehículos Nissan, para que apoyaran el importante trabajo
de distribución de alimentos, medicamentos y asistencia al personal de la salud.
Este año 2020 fue retador en muchos sentidos. A nivel de industria vimos una
disminución de las ventas, que representó un impacto importante. Sin embargo,
vemos como el mercado está recuperándose más rápido de lo que se preveía
hace unos meses.
Pero, sin duda, la mejor ganancia que tuvimos en este año fue la gran enseñanza
de aprender a ser más cercanos y comprometidos con nuestro entorno y con
nuestros colaboradores poniéndonos a nosotros, como seres humanos, en el
centro de todas las decisiones.


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